Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst van persoonlijkmerk. Door te bestellen of een opdracht te bevestigen ga je hiermee akkoord.
1. Wie wij zijn
persoonlijkmerk, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Bereikbaar via hallo@persoonlijkmerk.nl. Hierna: “wij” of “persoonlijkmerk”. Jij als klant of deelnemer: “jij”.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, programma’s, digitale producten, evenementen, abonnementen en samenwerkingen. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Jouw eigen inkoopvoorwaarden wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
3. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst, een offerte accepteert of wij de opdracht schriftelijk bevestigen. Kennelijke fouten of verschrijvingen in prijzen en teksten binden ons niet. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken zolang je niet hebt geaccepteerd.
4. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Betaling vindt plaats vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij facturatie geldt een betaaltermijn van 14 dagen.
- Bij termijnbetalingen blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, ook als je eerder stopt met deelname of gebruik.
- Bij te late betaling ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke handelsrente en alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, met een minimum van €150.
- Wij mogen de levering of toegang opschorten zolang een betaling openstaat. Dit ontslaat je niet van je betalingsverplichting.
- Verrekening of opschorting van betaling door jou is niet toegestaan.
5. Uitvoering en inspanningsverplichting
Belangrijk: alles wat wij leveren is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij garanderen geen omzet, groei, bereik, klanten, rankings of enig ander commercieel resultaat.
Resultaten hangen volledig af van jouw eigen inzet, uitvoering, aanbod, markt, timing en omstandigheden waarop wij geen invloed hebben. Voorbeelden, cijfers en cases op onze site of in onze communicatie zijn illustraties van wat mogelijk is geweest voor anderen. Ze zijn uitdrukkelijk geen belofte of garantie voor jouw situatie.
Wij bepalen zelf hoe en door wie de opdracht wordt uitgevoerd en mogen derden inschakelen. Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen.
6. Jouw verplichtingen
- Je levert tijdig en volledig alle informatie, toegang en materialen die wij nodig hebben.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van wat je aanlevert en voor je eigen keuzes, uitvoering en naleving van wet- en regelgeving.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen administratie, belastingen, vergunningen en juridische verplichtingen.
- Vertraging door onvolledige of late aanlevering komt voor jouw rekening en geeft geen recht op korting of ontbinding.
7. Annulering, herroeping en geen restitutie
- Voor digitale producten met directe toegang doe je uitdrukkelijk afstand van het wettelijk herroepingsrecht zodra de levering start. Restitutie is dan uitgesloten.
- Voor evenementen en live-programma’s geldt: annuleren kan tot 14 dagen voor aanvang tegen 50% van het bedrag. Daarna is het volledige bedrag verschuldigd. Je mag je plek kosteloos overdragen aan iemand anders, mits je dat vooraf meldt.
- Bij trajecten en abonnementen blijft de resterende looptijd verschuldigd bij tussentijdse beëindiging door jou.
- Niet deelnemen, niet inloggen of geen gebruikmaken van het geleverde geeft geen recht op restitutie.
- Wij mogen een evenement verplaatsen of online aanbieden bij onvoldoende deelname of overmacht. Je ticket blijft dan geldig.
8. Intellectueel eigendom
Alle materialen, playbooks, templates, opnames, teksten, modellen en concepten die wij leveren blijven ons intellectueel eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor je eigen onderneming.
Het is niet toegestaan om materialen te delen, door te verkopen, openbaar te maken, te verveelvoudigen of te gebruiken om een concurrerend aanbod te ontwikkelen. Bij overtreding ben je een direct opeisbare boete verschuldigd van €10.000 per overtreding, plus €500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding.
9. Vertrouwelijkheid
Wat in trajecten, groepen en gesprekken wordt gedeeld is vertrouwelijk. Dat geldt voor beide kanten. Je deelt niets van andere deelnemers zonder hun toestemming.
10. Gebruik van naam, beeld en resultaten
Wij mogen jouw bedrijfsnaam, logo en een algemene omschrijving van de samenwerking gebruiken als referentie op onze website, in presentaties en in marketinguitingen. Beeldmateriaal waarop je herkenbaar in beeld bent gebruiken wij alleen met jouw toestemming. Je kunt toestemming altijd intrekken voor toekomstig gebruik.
Tijdens live-evenementen kunnen foto- en video-opnames worden gemaakt. Door deelname geef je toestemming voor gebruik daarvan in onze communicatie. Wil je dat niet, meld dat vooraf en wij houden daar rekening mee.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een maximum van €5.000.
- Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gegevens.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die jij neemt op basis van onze adviezen, content of materialen. Die zijn algemeen van aard en geen juridisch, fiscaal, medisch of financieel advies.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen, uitval of fouten bij externe platforms, tools of leveranciers.
- Elke aansprakelijkheid vervalt twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
12. Overmacht
Bij overmacht mogen wij de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding. Onder overmacht valt in elk geval ziekte, uitval van personeel of leveranciers, storingen bij platforms, overheidsmaatregelen en omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
13. Gedrag en toegang
Wij mogen toegang tot een programma, community of evenement weigeren of beëindigen bij wangedrag, het schenden van vertrouwelijkheid, het schaden van onze reputatie of het niet nakomen van betalingsverplichtingen. Er ontstaat dan geen recht op restitutie.
14. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden en de inhoud van programma’s wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het aangaan, tenzij wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag. Voordat we naar de rechter stappen, spannen we ons in om er samen uit te komen.
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hallo@persoonlijkmerk.nl.
